Para Dominar la Resistencia - Carol M. Anderson
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La resistencia al cambio en general. y la resistencia a ser influido en particular. aparecen en toda ocasión en que las circunstancias requieren de individuos. grupos o sistemas un cambio de su conducta habitual. Salvo que una evidencia abrumadora los persuada sin dilación de que un cambio de conducta es indispensable o beneficioso.
