Política de envío

Política de Envíos

1. Plazos de despacho

Procesamos los pedidos en un plazo de 7 días hábiles una vez confirmada la compra. Los envíos dentro de Chile se realizan a través de la empresa de transportes que se acuerde con el cliente y tienen un tiempo estimado de entrega de 7 días hábiles. 

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra y dependerá de la dirección de destino y el peso/volumen del producto. 

3. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluidas zonas extremas. Para regiones alejadas o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían extenderse.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado del envío en tiempo real.

5. Entregas fallidas
Si el producto no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada o ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales asociados correrán por cuenta del cliente.

6. Retrasos en la entrega
Hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con los plazos establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias externas, como condiciones climáticas adversas, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.

7. Cambios y devoluciones
Si tu producto no llega en las condiciones esperadas o presenta problemas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la recepción, en cumplimiento con la Ley del Consumidor. Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

8. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a través de ventascazadellibro@gmail.com